Kedves Vendégünk!
Szeretettel üdvözöljük a Balaton Hotel & Restaurantban!
Tájékoztatónk célja, hogy megismertessük Önt szállodánk szolgáltatásaival, és segítséget nyújtsunk abban, hogy szabadidejét a lehető legkellemesebben és legteljesebben tölthesse el nálunk.
Szállodánk valamennyi munkatársa azon dolgozik, hogy az Ön kényelmét és igényeit a legmagasabb színvonalon szolgálja ki, valamint harmonikus környezetet és nyugodt, pihentető tartózkodást biztosítson.
Kellemes pihenést és élményekben gazdag napokat kívánunk szállodánkban!
A szálloda vezetősége és munkatársai
SZOBÁK ELFOGLALÁSA: 14:00–22:00
SZOBÁK ELHAGYÁSA: 10:00 óráig
(A 10:00 óra utáni távozás 30% felár megfizetése esetén lehetséges.)
AJTÓZÁR MŰKÖDÉSE: Az ajtó kizárólag kártyával nyitható.
Nyitás: Érintse a kártyát az érintőpanelhez. Ha zöld fény villan fel, az ajtó nyitható. Belülről az ajtó kilinccsel bármikor kinyitható.
Zárás: Erősebb mozdulattal húzza be az ajtót, közben a kilincset NE nyomja le.
Kérjük, ha a szobából távozik, kártyáját minden esetben vigye magával és ellenőrizze a szobaajtó megfelelő záródását.
AUTOMATA REDŐNY: Minden szobánk fény- és hőszigetelő, elektromosan vezérelhető redőnnyel van felszerelve. A redőnyök mozgásérzékelő szenzorral működnek: ha a helyiségben 5 percen belül nem érzékelnek mozgást, automatikusan leereszkednek. A falon lévő kapcsolóval manuálisan is működtethető fel- és leirányban egyaránt.
ÁGYNEMŰCSERE: Ágyneműinket legalább heti egy alkalommal cseréljük. Amennyiben Ön környezetvédelmi okokból szeretné mellőzni a cserét, kérjük, jelezze felénk.
Igény esetén napi ágyneműcsere is biztosított, felár ellenében.
BORÍTÉK, LEVÉLPAPÍR, MAPPA, ÍRÓESZKÖZ, JEGYZETTÖMB: Minden szobában elérhető vendégeink számára.
BIZTONSÁGOS KERÉKPÁRTÁROLÓ: Biztonságos, zárható kerékpártároló áll rendelkezésre a szálloda udvarán.
CIPŐTISZTÍTÓ ÉS -FÉNYEZŐ GÉP: Vendégeink ingyenesen használhatják az 1. emelet lépcsőházában található cipőtisztító és -fényező gépet.
CONCIERGE SZOLGÁLTATÁS: Szállodánk concierge szolgáltatása a vendégek maximális kényelmét és elégedettségét szolgálja. Személyre szabott segítséget nyújtunk éttermi foglalások, kulturális és szabadidős programok szervezése, transzfer rendelés, jegyvásárlás, illetve egyéb különleges igények esetén.
CSOMAGMEGŐRZÉS: Zárt tárolóban lehetőséget biztosítunk a csomagok elhelyezésére. Kérjük, jelezze igényét a recepción.
DOHÁNYZÁS: Dohányozni csak a kijelölt szabadtéri helyen lehet. A szálloda teljes épülete nem dohányzó.
DRINKBÁR: Minden nap nyitva 08:00–22:00 között, széles italválasztékkal.
ELEKTROMOS CSATLAKOZÁS: Magyarországon a hálózati feszültség 220 – 240 V/50 Hz. Amennyiben ettől eltérő csatlakozási lehetőségre van szüksége csatlakozó aljzat átalakító adapterért forduljon recepciónkhoz.
ESERNYŐ: 3000 Ft kaució ellenében a recepción kérhető.
ÉBRESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS: Díjmentesen kérhető a recepción.
ÉTELÉRZÉKENYSÉG: Az étlapon, a büféreggelinél és a büfévacsoránál az allergéneket minden esetben feltüntetjük, az ételek mellett jól láthatóan jelezve.
Külön figyelmet fordítunk az egyedi étkezési igényekre: igény szerint gluténmentes, laktózmentes, vegetáriánus vagy más speciális étrend szerinti választékot is biztosítunk. Amennyiben különleges étrendi igénye van, kérjük, jelezze előre a recepción vagy reggeli/vacsora előtt a személyzetnek – örömmel alkalmazkodunk!
ÉTKEZÉSEK:
A büféasztalról vendégeink az étterem területén belül igényeik szerint fogyaszthatnak.
Szállodánk elkötelezett a fenntartható működés és a környezetvédelem iránt, ezért kérjük, hogy az ételekből csak a ténylegesen elfogyasztani kívánt mennyiséget vegyék el. Együttműködésüket ezúton is köszönjük!
Svédasztalos reggeli: főszezonban 8:00–10:00 óráig (Főszezonon kívül a recepció által jelzett időpontban.)
Ebéd: a’la carte (12:00–15:00 között)
Vacsora: 19:00 órakor
A reggeli és vacsora ideje alatt személyzetünk folyamatosan rendelkezésre áll: gondoskodik az ételek utántöltéséről, a tisztaságról, és örömmel segít egyedi kérések esetén is.
Az étteremből étel kivitele nem megengedett.
Kérjük, ételérzékenységét vagy speciális étrendi igényét jelezze kollégáinknak minél előbb!
ÉTTEREM: Szállodánk étterme változatos kínálattal, minőségi alapanyagokból készült ételekkel várja vendégeinket. Kérjük, ételallergiáját vagy bármilyen ételérzékenységét jelezze munkatársainknak előre, hogy ételeinket ennek megfelelően készíthessük el. Nyitvatartás: mindennap 08:00 – 21:00
FAX: Lehetőséget biztosítunk a recepción, felár ellenében.
FÉNYMÁSOLÁS: Lehetőséget biztosítunk a recepción, felár ellenében.
FIZETÉS: A fizetés történhet készpénzzel (HUF ÉS EUR), bankkártyával (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS), illetve SZÉP kártyával (OTP, MKB, K&H). Áfás számla igényét kérjük, előre jelezze a recepción.
FÜRDŐKÖPENY: S-XXL méretben a recepción igényelhető, kaució ellenében. Díja: 5000 Ft, melyből a mosatási költséget levonva 4000 Ft-ot adunk vissza a fürdőköpeny recepcióra való visszavitelekor.
FŰTÉS: A szobák fűtése a fürdőszobában található törölközőszárítón keresztül történik. A megfelelő hőmérséklet biztosítása érdekében kérjük, hagyja nyitva a fürdőszoba ajtaját.
GYEREKEKNEK, BABÁKNAK: Szállodánk családbarát kialakításának köszönhetően a kisgyermekes vendégek kényelméről is gondoskodunk. Ingyenes szolgáltatásaink között elérhető a babaágy, babamatrac, babafürdető kád és etetőszék, valamint biztosítunk lehetőséget bébiétel melegítésére is. Kérjük, hogy igényét előre jelezze, hogy érkezésére mindent előkészíthessünk.
HAJSZÁRÍTÓ: A fürdőszobában található, vendégeink rendelkezésére áll.
HÁZIÁLLAT: Háziállat hozható, 15 000 Ft/nap ellenében. Kérjük, csak barátságos, a többi vendég nyugalmát nem zavaró háziállatukat hozzák magukkal! Állat a wellnessrészleg és az étterem területére egészségügyi okokból nem vihető be!
INTERNET: Ingyenes WIFI a közösségi terekben és a szobákban is elérhető. Hálózat: balatonhotel
Jelszó: 1234af4321
KÁROK: Tartózkodási ideje alatt a szobában, illetve a szálloda területén okozott károk Önt terhelik. A szálloda a javítási, pótlási költségeket jogosult Önre tovább terhelni.
KÉRÉSRE BIZTOSÍTVA: Kérésre biztosítunk fürdőköpenyt, papucsot, babafelszereléseket, tartalékpárnát, plusz takarót, ágyneműcserét, fogkefét és fogkrémet, eldobható borotvát, zuhanysapkát, cipőtisztító eszközöket, csomagszállítási szolgáltatást, nemzetközi dugaljt vagy adaptert, varrókészletet, vasalót állvánnyal, esernyőt, valamint belső és külső kommunikációra alkalmas eszközt.
KONFERENCIA: Szállodánk ideális helyszínt biztosít konferenciák, üzleti találkozók és egyéb rendezvények lebonyolításához.
Vendégeink és partnereink számára összesen 8 különböző méretű, modern technikával felszerelt konferenciaterem áll rendelkezésre.
MASSZÁZS: A tradicionális thai masszázs egy több száz éves múltra visszatekintő, különleges keleti masszázsforma, amely a test energiaáramlásának harmonizálására épül. A kezelés során a masszőr nyomó-nyújtó technikákat, valamint passzív jógaelemeket alkalmaz – különleges figyelmet fordítva az energia vonalak mentén kialakuló blokkok oldására. A thai masszázs serkenti a vérkeringést, javítja a hajlékonyságot, csökkenti az izomfeszültséget, miközben felfrissíti a testet és megnyugtatja az elmét. Kényeztesse magát – masszázsaink teljes listáját itt tekintheti meg.
MULTIFUNKCIONÁLIS SPORTPÁLYA: Szállodánk udvarán lévő kültéri sportpálya számos mozgásformára alkalmas: kosárlabda, kispályás foci, röplabda, tengó, lábtenisz, tollaslabda, minitenisz, padel, piqball és kereszthálós játékok. Kiváló helyszín családi vagy baráti sportprogramokhoz. Nyitvatartás: 08:00–21:00.
MOSATÁSI SZOLGÁLTATÁS: A mosatásra szánt ruhák leadásához szükséges mosatási zsák a szobában található. A kitöltött kísérőjegyzékkel ellátott ruhát kérjük, a recepción adják le. Mosodai szolgáltatásunk leadástól számított legkésőbb 24 órán belül vagy egyedi megállapodás szerint tudjuk vállalni. Felhívjuk figyelmüket, hogy a szálloda az elveszett ruhadarabokat legfeljebb a mosatási ár háromszorosának értékéig téríti meg. A szálloda nem vállal felelősséget a ruhaneműkben bekövetkező méretbeli vagy színbeli elváltozásokért. A mosatásra vonatkozó árjegyzéket itt találja.
LÉGKONDICIONÁLÁS: Minden szobában egyénileg szabályozható klímaberendezés található, amely a szobában elhelyezett távirányítóval könnyedén ki- és bekapcsolható, valamint beállítható a kívánt hőmérséklet. A klímaberendezés csak zárt nyílászárók mellett működik. Az ajánlott hűtési hőmérséklet 24–26 °C, amely kellemes komfortérzetet biztosít. A közösségi helyiségek szintén légkondicionáltak.
NAPRAKÉSZ HÍREK: Szobáink mindegyikében SMART LED televízió található, melyek internetkapcsolattal ellátottak. Így vendégeink kényelmesen hozzáférhetnek a legfrissebb hírekhez, kedvenc streaming szolgáltatásaikhoz, valamint számos egyéb online tartalomhoz.
NYUGÁGY: A füves strandrészen pihenőágy áll ingyenesen vendégeink rendelkezésre, amennyiben visszaviszik a helyére.
ORVOSI ELLÁTÁS/GYÓGYSZERTÁR:
Orvosi ügyelet: +36 84 310 150
Gyógyszertár: Legközelebbi gyógyszertár 8600 Siófok, Fő utca 202.
Alapgyógyszerek (láz- és fájdalomcsillapító, kötszer, ragtapasz stb.) a recepción találhatók.
PARKOLÁS:
Május 15. és szeptember 15. között:
Szállodától 100 méterre található, zárt parkoló: 5000 Ft/éj/gépkocsi
Szeptember 16. és május 14. között:
Szállodával szemközti, külső parkoló: díjmentes
Parkolóhely kizárólag a recepción foglalható érkezéskor.
PÁRNA: Pótpárna igénye esetén kérjük, forduljon szobaasszonyainkhoz vagy a recepciónkhoz!
RÁDIÓCSATORNÁK: Szobáink korszerű SMART LED televízióval felszereltek, melyek csatornakínálata rádióadásokkal is bővült. A részletes csatornalistát a televízió távirányítója mellett helyeztük el. A rádióadások a 901–918. csatornákon érhetők el.
RECEPCIÓ: A recepción napi 24 órán át személyzet áll rendelkezésre, fizikailag elérhető 24 órán át telefonon vagy digitális kommunikáció útján.
SAMPON: A fürdőszobákban a zuhanyzóknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos készítményt tartalmaz.
SPORTESZKÖZÖK KÖLCSÖNZÉSE: A recepción díjmentesen biztosítunk minden szükséges sporteszközt a multifunkcionális sportpálya használatához, beleértve a focilabdát, kosárlabdát, röplabdát, tollaslabda- és teniszütőket, labdákat, valamint piqball- és lábtenisz-felszerelést. Kerékpár, csocsó és asztalitenisz felszerelés szintén elérhető.
SZAUNA: Szállodánk a wellnessrészlegen a következő szaunákkal várja vendégeit: finn, infra, illetve térítés ellenében fiatalító jégszauna (krioszauna). Recepciós kollégáink rendelkezésére állnak a használatuk tekintetében. Kérjük, hogy a szaunákat kizárólag fürdőruhában vegyék igénybe.
SZÁMÍTÁSTECHNIKAI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS: Kérje kollégáink segítségét a recepción a wifi beállításához.
SZÉF: A szobák polcos gardrób- vagy felső szekrényében kerültek elhelyezésre, használata díjtalan. A széf belső mérete: 40 x 9 cm x 35 cm, így kisebb értéktárgyak – például 15”-os laptop, tablet vagy iratok biztonságos tárolására alkalmas. A használathoz írásos útmutató található közvetlenül a széfen.
SZOBAFOGLALÁS: Következő látogatását lefoglalhatja személyesen a recepción, telefonon a + 36 84 506 970-es telefonszámon, vagy az info@balatonhotelsiofok.hu e-mail címre küldött levelével.
SZOBÁK ELFOGLALÁSA: 14:00–22:00
SZOBÁK ELHAGYÁSA: 10:00 óráig
(A 10:00 óra utáni távozás 30% felár megfizetése esetén lehetséges.)
SZOBAKÁRTYA: Érkezéskor minden szobához 1 kártyát adunk. Amennyiben szeretne szobájához második szobakártyát kapni, kaució ellenében biztosítjuk, melynek ára 2000 Ft.
TAKARÍTÁS: Szobáinkat naponta takarítjuk, a szobaasszonyok 8:00 és 16:30 között végzik munkájukat. Kérjük, takarítási igényét jelezze az ajtókilincsre akasztott „Takarítást kérek” táblával. Amennyiben pihenni szeretne, kérjük, használja a tábla „Kérem, ne zavarjanak” feliratú oldalát. A táblát a szobában, a fogasra akasztva találja. Felhívjuk figyelmét, hogy extra takarítási díjat számolunk fel, ha a szoba bútorzatán, szőnyegén, függönyein vagy textíliáin olyan szennyeződés keletkezik, amely normál takarítással nem távolítható el. Az ágyneműt hetente egyszer cseréljük, de kérésre, felár ellenében napi cserét is biztosítunk – ezzel kapcsolatban kérjük, forduljon szobaasszonyainkhoz. A törölközőket naponta automatikusan cseréljük.
TAKARÓ: Póttakaró igénye esetén kérjük, forduljon szobaasszonyainkhoz vagy a recepciónkhoz!
TALÁLT TÁRGYAK: A szállodai szobákban vagy az épület területén talált elhagyott tárgyakat 6 hónapig megőrizzük. Kérésre a talált tárgyakat postázzuk; a postaköltséget a vendég a futárcég részére fizeti.
TAXI: Recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek.
TELEFON: Külső és belső kommunikációra alkalmas eszköz – kezelési útmutatóval - a recepción igényelhető.
TELEVÍZIÓ: Szobáink korszerű, SMART LED televízióval felszereltek. A vendégeink számára előre beállított csatornák széles választéka áll rendelkezésre. A részletes csatornalistát a televízió távirányítója mellett találja.
Csatornakiosztás:
- 1–32: TV csatornák
- 901–918: Rádióadók
Kérjük, hogy 22:00 óra után a televízió hangerejét halkítsa le, hogy a többi vendég nyugalmát ne zavarja.
TISZTÁLKODÁSI SZEREK: Borotválkozási szett, fogmosó szett, zuhanysapka, fültisztító, vatta korong térítés ellenében a recepción igényelhető.
TÖLTŐÁLLOMÁS ELEKTROMOS AUTÓK RÉSZÉRE: Elektromos autók töltőállomása elérhető a szálloda melletti közvetlen parkolóban. Elektromos töltőállomásunk hagyományos 230V-os csatlakozóval, vagy 400V-os 5 pólusú csatlakozóval használható. A parkolóhelyek korlátozott számban állnak rendelkezésre, szabad kapacitásaink függvényében.
TÖLTŐÁLLOMÁS ELEKTROMOS KERÉKPÁROK RÉSZÉRE: Elektromos kerékpárok töltőállomása elérhető a főbejárat közelében.
TÖRÖLKÖZŐHASZNÁLAT: Vendégeinknek törölközőt biztosítunk, melyet mindennap cserélünk. Fürdőköpeny kaució és használati díj ellenében a recepción igényelhető.
TRANSZFER VAGY LIMUZIN SZOLGÁLTATÁS: Elérhető, igény esetén forduljon a recepcióhoz.
TUSFÜRDŐ: A fürdőszobákban a zuhanyzóknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos készítményt tartalmaz.
TŰZVÉDELMI HÁZIREND:
- A szálloda területére nem szabad behozni könnyen gyúló és robbanásveszélyes anyagot (pl.: PB gázpalack).
- A közlekedési utakat és a kijáratokat teljes szélességében állandóan szabadon kell hagyni.
- A szobát és berendezéseit kizárólag csak rendeltetésének megfelelő célra szabad használni.
- A szobában elektromos hő fejlesztő berendezést használni TILOS!
- A szobában dohányozni és nyílt lángot használni TILOS!
- A szoba elhagyása előtt – minden esetben – kérjük, gondoskodjon arról, hogy a szobában ne maradjon tüzet okozható jelenség (pl.: bekapcsolt villamos készülék stb.)
- A szobaajtón látható a lakószintje alaprajza, a piros nyíl mutatja az utat a vészkijárat felé. Tűz esetén kérjük, ebben az irányban hagyja el szobáját és az épületet. A liftet használni tilos!
VARRÓSZOLGÁLTATÁS: Elérhető, igény esetén forduljon a recepcióhoz.
VASALÁSI SZOLGÁLTATÁS: Vasalási igényét a recepción jelezheti. A szolgáltatást a ruhák leadásától számított 24 órán belül vállaljuk.
A vasalásra vonatkozó árjegyzéket itt találja.
VASALÓ ÁLLVÁNNYAL: Igény esetén vasaló állvánnyal együtt, kaució ellenében biztosítjuk – a recepción kérhető.
VÉSZKIJÁRAT: A szálloda minden emeletén tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre. Továbbá minden szobában füstjelző berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetben kérjük, hogy a folyosó két végén található lépcsőházat használják, és hagyják el mielőbb a szállodát.
WELLNESS: Nyitott – hűvös időben fűtött, 33-35 °C fokos vizű – élménymedencénkből lenyűgöző panoráma nyílik a Balatonra. A masszázsfunkcióval is ellátott élménymedence este új arcát mutatja meg: professzionális hangberendezés teszi teljesebbé az élményt.
A wellnessrészleg (medence, szaunák) szállodánk első emeletén található.
Nyitvatartás: 10:00-22:00.